Mentre la licenza ADM garantisce la legalità e la sicurezza in Italia, alcuni casinò online vanno oltre, cercando certificazioni internazionali aggiuntive per dimostrare il loro impegno verso l'equità e il Gioco Responsabile. Tra le più autorevoli c'è quella rilasciata da eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance).
Avere un non aams casino ADM certificato eCOGRA non è un requisito legale, ma è un potente indicatore di eccellenza.
1. Il Ruolo Superiore di eCOGRA
eCOGRA è un'agenzia di test indipendente e un'organizzazione di standardizzazione, fondata nel 2003, specializzata nella certificazione del software di gioco d'azzardo online.
Audit Approfonditi: eCOGRA non si limita a verificare l'RNG; effettua audit completi e regolari sul sistema operativo del casinò, sui registri dei pagamenti e sulle procedure di sicurezza.
Focus sul Payout: La certificazione principale di eCOGRA si concentra sul Fair Payouts, monitorando che l'RTP effettivo del casinò corrisponda ai valori teorici dichiarati, fornendo così un livello extra di fiducia al giocatore.
2. Standard di Protezione Aggiuntivi
La certificazione eCOGRA obbliga il casinò a rispettare standard superiori in tre aree chiave:
Protezione del Giocatore: Assicura che le politiche di Gioco Responsabile siano implementate in modo efficace e che i dati personali siano trattati con la massima riservatezza.
Gioco Equo: Verifica la casualità del software e garantisce che i termini e le condizioni dei giochi siano trasparenti e facili da comprendere.
Comportamento dell'Operatore: Controlla che il casinò si comporti in modo onesto e responsabile in tutte le interazioni con i clienti, inclusa la gestione dei reclami.
3. Gestione Indipendente delle Controversie
Uno dei maggiori vantaggi per il giocatore è la possibilità di ricorrere a un organismo neutrale.
Mediazione Neutrale: Se un giocatore non riesce a risolvere una controversia con un casinò certificato eCOGRA, può rivolgersi direttamente all'agenzia. eCOGRA agisce come mediatore indipendente per risolvere i reclami legati all'equità del gioco o alla mancata esecuzione dei pagamenti, offrendo un livello di ricorso aggiuntivo rispetto ai soli canali ADM.
